En Lapso (BUBBLE DOTS SL) queremos que pruebes el producto con tranquilidad. Ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días desde la fecha de compra para tu primera suscripción.
1. Periodo de reembolso
Si dentro de los 14 días naturales posteriores al cobro no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo del importe pagado en esa transacción.
Además, ofrecemos 7 días de prueba gratis sin tarjeta para que puedas evaluar Lapso antes de pagar.
2. Cómo solicitarlo
El pago se procesa a través de Paddle, nuestro Merchant of Record. Puedes pedir el reembolso de dos formas:
- Desde el portal de cliente de Paddle en paddle.net (usa el email con el que compraste).
- Escribiéndonos a hello@lapso.ai con el email y la fecha de compra; nosotros lo tramitamos con Paddle.
3. Renovaciones
La garantía de 14 días aplica a la primera suscripción. Las renovaciones automáticas posteriores no son reembolsables por defecto, aunque valoraremos casos excepcionales (cargo por error, fallo grave del servicio, etc.).
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu portal de cliente y mantendrás el acceso hasta el final del periodo pagado.
4. Casos no cubiertos
- Uso extensivo de las capacidades de IA (generaciones e imágenes) durante el periodo, que indique consumo real del servicio.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones (abuso, fraude, uso ilícito).
5. Tiempo de procesamiento
Una vez aprobado, Paddle procesa el reembolso al método de pago original. El abono suele aparecer en 5-10 días hábiles según tu banco.
6. Contacto
¿Dudas? Escríbenos a hello@lapso.ai.